如出现无法连接联通宽带问题，您可按以下操作处理：进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；检查网线或线是否松动；检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的不支持副卡通话时上网功能。温馨提醒：VoLTE功能需要建立在网络上，请确保您的网络正常。
您好：如果有网络信号，建议您使用连接看能否连接网络，如果无法连接，则是没有网络，如果可以连接，查看下电脑的TCP/IP协议，把其更改成自动获取IP地址。
电脑连不上网，提示“dns probe possible”的原因是系统错误导致的，具体解决方法步骤如下：首先打开计算机，在计算机内打开IE浏览器中“工具”菜单中的“Internet选项”。
如果您使用的是华为，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：若使用的是公共网络：尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。请确认是否需通过浏览器登录注册后才能上网。
若不存在则说明您的不支持副卡通话时上网功能。温馨提醒：VoLTE功能需要建立在网络上，请确保您的网络正常。
surface go wifi版只支持连接热点的，是不支持插电信运营商的上网卡的。如果用上网卡，你需要购买surface go LTE版本。
可能是DNS错误造成的，解决方法是在腾讯电脑管家的工具箱中选择“DNS优选”工具，可看到DNS的平均值，平均值越低说明DNS响应越快，选择最小的“启用”即可。
建议楼主先排查几点，是不是有病毒导致的，可以先用腾讯电脑管家查杀，或是咨询网络运营商，是不是他们的线路有问题，也可以自己先修复，打开电脑管家工具箱电脑诊所，搜索上不了网，就会有修复的选项。
可能是电脑出现故障。上网速度慢或上不了网，打开或关闭网页慢。出现这种故障，排除硬件、网卡、网速本身慢、病毒的原因外。是与电脑中的程序软件或插件与系统不兼容引起的。
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：路由器问题：（查看路由器灯是否正常，如果是光猫，除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过钟后再重新打开。
首先，检查电脑上面的wifi开关是否打开，有些电脑会有开关，在电脑侧边上，是通过键盘实现开关，如果这两个开关未打开，无线网络会显示X号，在确认这两个开关都处于打开状态后，再次尝试联网。
宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
（重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
使用VPN时无法上网 如果您的状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
