可能是DNS错误造成的，解决方法是在腾讯电脑管家的工具箱中选择“DNS优选”工具，可看到DNS的平均值，平均值越低说明DNS响应越快，选择最小的“启用”即可。
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是是断掉路由器的电源在插上，等会看看。
应该是你的网卡设备被禁用了，所以才会出现这样的情况，你去设备管理器先开启设备，然后重启，就可以上网了。还是不行。去微软商城找客服给你解决。
方法安装Surface最新更新。需联机才能安装更新：如果连接家庭WiFi遇到问题，可尝试到咖啡厅、图书馆公用网络。如有不可用的WiFi，尝试用有线连接联机并安装更新。Surface 板有内置的移动宽带连接，可借助它连接到Internet。
建议楼主先排查几点，是不是有病毒导致的，可以先用腾讯电脑管家查杀，或是咨询网络运营商，是不是他们的线路有问题，也可以自己先修复，打开电脑管家工具箱电脑诊所，搜索上不了网，就会有修复的选项。
把关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。请确认路由器的传输带宽（支持n的路由器支持的带宽为mhz，建议设置为mhz），再次确认路由器网络是否正常。
surface pro面找到设置的功能，在设置上面找到飞行模式，然后关闭飞行模式就可以了.如果经常出现无法找到无线网卡的情况建议是到售后检测下，看看无线网卡是否出了什么问题。
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是是断掉路由器的电源在插上，等会看看。
